رویه لغو سفارش و بازگرداندن
خرید اشتراک تا ۷ روز پس از پرداخت قابل لغو است.
مهلت درخواست
شما میتوانید تا ۷ روز پس از تاریخ پرداخت، درخواست لغو اشتراک و بازگرداندن وجه را ثبت کنید. پس از گذشت این مهلت، امکان بازگرداندن وجه برای آن دوره وجود ندارد.
نحوهی ثبت درخواست
درخواست خود را از طریق صفحهی تماس بفرستید و این موارد را ذکر کنید:
- نشانی ایمیلی که با آن خرید انجام شده است
- تاریخ خرید و شمارهی پیگیری تراکنش
- دلیل درخواست (اختیاری، اما به بهتر شدن محصول کمک میکند)
درخواستها را حداکثر ظرف سه روز کاری بررسی میکنم و نتیجه را به همان ایمیل اعلام میکنم.
آنچه هنگام لغو اتفاق میافتد
با تأیید درخواست، دسترسی ویژه بلافاصله غیرفعال میشود و حساب شما به نسخهی رایگان بازمیگردد. مبلغ پرداختی بهطور کامل و به همان کارتی که با آن پرداخت کردهاید بازگردانده میشود.
اگر اشتراک جدید را پیش از پایان دورهی قبلی خریده باشید، تنها همان دورهی خریداریشده لغو میشود و زمان باقیمانده از دورهی قبلی شما دستنخورده باقی میماند.
زمان بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست، بازگرداندن وجه را انجام میدهم؛ اما زمان نشستن مبلغ در حساب شما به بانک و شبکهی پرداخت بستگی دارد و معمولاً بین ۲۴ ساعت تا ۷۲ ساعت کاری طول میکشد.
موارد استثنا
- درخواستهایی که پس از پایان مهلت ۷ روزه ثبت شوند.
- مواردی که استفادهی غیرمتعارف یا سوءاستفاده از سرویس احراز شود — برای نمونه، خرید و لغو مکرر بهقصد استفادهی رایگان.
نکته دربارهی تمدید
اشتراکها تمدید خودکار ندارند. در پایان دوره هیچ مبلغی بهصورت خودکار کسر نمیشود، بنابراین نیازی به لغو اشتراک برای جلوگیری از پرداخت بعدی نیست.
پرداخت ناموفق یا اشتراک فعالنشده
اگر مبلغی از حساب شما کسر شده اما اشتراک فعال نشده است، این مورد «بازگرداندن وجه» محسوب نمیشود و مشمول مهلت ۷ روزه نیست. با من تماس بگیرید تا بررسی و اصلاح کنم. در صورت کسر وجه بدون ارائهی سرویس، مبلغ بهطور کامل بازگردانده میشود.