پرسشهای متداول
اگر پاسخ پرسشتان اینجا نبود، از صفحهی تماس بپرسید.
- برای استفاده حتماً باید اشتراک بخرم؟
خیر. وکمینری نسخهی رایگان کاملاً قابل استفاده دارد که برای بیشتر کاربران کافی است. اشتراک ویژه فقط سقف استفادهی ماهانه و روزانه را افزایش میدهد.
- قیمت اشتراک چقدر است؟
اشتراک یکماهه ۴۰۰٬۰۰۰ تومان و اشتراک سهماهه ۹۰۰٬۰۰۰ تومان. مبلغ اعلامشده نهایی است و هزینهی دیگری اضافه نمیشود.
- آیا اشتراک بهصورت خودکار تمدید میشود؟
خیر. اشتراکها پیشپرداخت هستند و در پایان دوره هیچ مبلغی بهصورت خودکار کسر نمیشود. حساب شما به نسخهی رایگان بازمیگردد و هر زمان خواستید میتوانید دورهی جدیدی بخرید.
- اگر پیش از پایان دوره اشتراک جدید بخرم، زمان باقیماندهام از بین میرود؟
خیر. مدت جدید به انتهای دورهی فعلی اضافه میشود و چیزی از زمان باقیماندهی شما کم نمیشود.
- امکان بازگرداندن وجه وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از پرداخت. شرایط کامل در رویهی لغو سفارش و بازگرداندن آمده است.
- اطلاعات کارت بانکی من نزد شما ذخیره میشود؟
خیر. پرداخت بهطور کامل در صفحهی درگاه بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت هرگز وارد این سایت نمیشود. آنچه نگه میدارم فقط سوابق سفارش است.
- پرداخت کردم اما اشتراکم فعال نشد.
با من تماس بگیرید و شمارهی پیگیری تراکنش و ایمیل حسابتان را بفرستید. این مورد را در سریعترین زمان بررسی و رفع میکنم؛ اگر وجهی کسر شده و سرویسی ارائه نشده باشد، مبلغ بهطور کامل بازگردانده میشود.
- اشتراک روی چند دستگاه کار میکند؟
اشتراک به حساب کاربری شما تعلق میگیرد، بنابراین روی هر دستگاهی که با همان حساب وارد شوید فعال است.